الكهرباء السعودية تُقرر تقديم مبالغ مالية لبعض المستهلكين تعويضاً لهم عن هذا الأمر، فهل أنت من هذه الفئات؟!
الكهرباء السعودية، فقبل أيام أعلنت هيئة تنظيم الماء والكهرباء السعودية عن دليل معايير حماية المستهلك. ومن الأمور الواعدة في هذا الدليل صرف تعويضات الكهرباء السعودية للمستهلكين في حالات معينة، بحيث يضمن للمستهلك حقه، فلنبشركم بما أوضحه الدليل.
تعويضات الكهرباء السعودية للمستهلكين
يشمل دليل معايير حماية المستهلك عددا من الفئات التي ألزمت الشركة السعودية للكهرباء بتزويد المستهلك بمبلغ مالي عند حدوث بعض التصرفات التي تلحق الضرر بالمواطنين. الفئات المشمولة بالتعويض هي كما يلي:
- مبلغ مالي بقيمة 100 ريال إذا ألغيت خدمة المواطن لأمر وقام بسداد ما عليه، ولكن الشركة تتأخر في إعادة الخدمة له خلال ثلاثة أيام عمل.
- تعويض قدره 100 ريال إذا انقطعت خدمة المستفيد قبل إخطاره بأي شكل من الأشكال بالانقطاع.
- مبلغ 400 ريال لبعض المستهلكين، في حال تكرار انقطاع خدمة الكهرباء، وفي كل مرة تزيد المدة عن ساعتين.
- تعويض 400 ريال إذا كان على المستهلك متأخرات وقام بسدادها ولم تتم إعادة خدمة الكهرباء له.
- وفي حال انقطاع التيار الكهربائي في وقت غير مسموح به، فإن الدليل يلزم الشركة بتوفير مبلغ 500 ريال للمستهلك.
اقرأ أيضا: وظائف إدارية في مجال السكرتارية
طلب تعويضات شركة الكهرباء السعودية للمستهلكين
أوضح دليل المستهلك الذي أعلنته هيئة تنظيم الماء والكهرباء أن هناك فئات من المستهلكين الذين… توفير مبالغ مالية ويحق لهم الحصول عليها كتعويضات عن الإهمال في حق المستهلك، علماً بأن هذه التعويضات لا يتم التقديم عليها، بل يتم تحويلها تلقائياً إلى حساب المستهلك، أو يتم دفع فاتورة الشهر التالي له، ويمكن للمواطن متابعة موقع الشركة. لمواكبة التعويض في حال كانت إحدى الحالات. السابق حيث يكون التعويض:
- ويتم ذلك تلقائيًا بواسطة مزود الخدمة.
- خصم من فاتورة استهلاك المواطن لهذا الشهر.
- استرداد النقود.
- لا يحتاج مقدم الطلب إلى تقديم طلب.
- وفي حالة رفض تقديم التعويض يمكن تقديم شكوى إلى الموقع هيئة تنظيم المياه والكهرباء.
مع العلم أنه في المقابل يتم فرض عقوبات أخرى على المجموعات التي تعبث بالتيار الكهربائي، وتتراوح قيمة هذه الغرامات من مبلغ خمسة آلاف ريال سعودي حتى مبلغ 50 ألف ريال سعودي، وذلك حسب ما يملكه المواطن. لذا احذر أن تكون من هذه الفئات حتى لا تنطبق عليك عقوبات العبث بالكهرباء، حيث يتوجب عليك فوراً دفع مبلغ الغرامة.
شاهد أيضًا: الشركة السعودية للخدمات المحدودة
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية عن طريق رقم الحساب
- يجب عليك أولا تسجيل الدخول إلى الموقع شركة سعودية متاحة للمواطنين على شبكة الإنترنت.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية.
- انقر على خدمات المشتركين واختر خدمة الفوترة.
- سجل رقم حسابك في المكان المخصص ثم اضغط استعلام.
- بعد ذلك ستظهر أي فواتير تراكمت لديك. كما يمكنك الدفع على فترات وأقساط إذا كان المبلغ كبيرا.
اطلع أيضًا: حقيقة عودة صرف المساعدة المقطوعة
وبهذا وصلنا لختام مقالنا الذي تحدثنا فيه عن تعويضات الكهرباء السعودية للمستهلكين. كذلك أشرنا إلى طلب تعويضات شركة الكهرباء السعودية للمستهلكين وأرفقنا لكم كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية عن طريق رقم الحساب.