إي آند إنتربرايز السعودية، أطلقت شركة E&Enterprise السعودية أحدث مركز للاتصال وتجربة العملاء في مدينة الرياض لتعزيز جهود القطاع الخاص في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030. جاء ذلك خلال الحفل الذي أقامته الشركة اليوم الأحد في الرياض مدينة الرياض بحضور معالي وكيل محافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لقطاع التقنية م. رائد الفايز، سعادة الوكيل المساعد لمهارات المستقبل والمعرفة الرقمية بوزارة الاتصالات، والأستاذة صفاء الراشد، والرئيس التنفيذي طارق العنقري، وحشد من رجال الأعمال والمهتمين، وحشد من ممثلي وسائل الإعلام.
إي آند إنتربرايز السعودية تدشن أحدث مركز للاتصال وخدمة العملاء في المملكة
ويوفر المركز أكثر من 1500 فرصة عمل جديدة في مختلف المستويات الإدارية للخبرات والكوادر الوطنية، ويعزز الحلول المتقدمة لدعم عملية التحول الرقمي وتحسين تجربة المتعاملين.
وأكد العنقري عقب حفل التدشين أن المركز يأتي انطلاقا من التزام الشركة بدعم النمو المستدام والاقتصاد المحلي، لافتا إلى أنه تم تجهيزه بأحدث تقنيات الاتصالات، ومركز تحكم NOC، وجاهزية عالية. مركز البيانات.
وقال: المركز الجديد يتوافق مع متطلبات الأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية، ويتبع أعلى معايير الجودة والأمن والاستمرارية. وسيضم فريق عمل من الخبراء الوطنيين في مجال تجربة العملاء وإدارة مراكز الاتصال، الحاصلين على شهادات فنية وعملية متخصصة في إدارة الجودة وتجربة العملاء والمستفيدين، مؤكداً أن التركيز على خلق بيئة مناسبة للكفاءات الوطنية وتعزيز الاستثمار. في قطاع الأعمال التجارية ومراكز الاتصال والتحكم هي من أولى أولويات الشركة.
وتابع: منذ انطلاق عملنا في السعودية عام 2020، حرصنا على توطين وتأهيل كوادرنا الوطنية مع الاستعانة بالخبرات العالمية للمساهمة في تحقيق أهداف رؤية المملكة. وبفضل الله وتوفيقه توسعت الشركة من خلال الاستحواذ على عدد من الشركات الإقليمية والمحلية، مشيرة إلى أن الشركة تخدم عملائها في خمسة قطاعات حيوية. وأهمها: الأمن السيبراني، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، وتجربة العملاء ومراكز الاتصال، والتكنولوجيا المالية.
وفي قطاع الأمن السيبراني، قامت الشركة بتأميم خدمات مركز التحكم السيبراني SOC من خلال شركتها الفرعية والرائدة الإقليمية في مجال الأمن السيبراني، HelpAG. أما بالنسبة لقطاع الحوسبة السحابية، فتتخصص شركة Bespin Global في الخدمات السحابية لمساعدة المؤسسات على تحقيق التحول الرقمي. وفي قطاع التكنولوجيا المالية، تعد Beehive أول منصة للإقراض من نظير إلى نظير (P2P) يتم ترخيصها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث توفر العديد من خيارات التمويل المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. أما بالنسبة لقطاع إنترنت الأشياء، تقدم E&Enterprise أحدث خدمات إنترنت الأشياء في قطاعات المدن الذكية، ومنصات خدمات الاستدامة، والأتمتة الصناعية، وأخيراً قطاع تجربة العملاء. أطلقت شركة E&Enterprise منتجها المتخصص EngageX مدعوماً بالموارد البشرية المؤهلة في مراكز الاتصال.
وفي ختام حديثه أشار الرئيس التنفيذي للشركة إلى أن شركة E&Enterprise السعودية تتطلع إلى أن يكون المركز الجديد مصدر فخر لها، وتحقيق أهدافها المرجوة، والمساهمة في خلق علاقة متميزة مع العملاء.
الجدير بالذكر أن “E&Enterprise” هي شركة سعودية تابعة لمجموعة “E&Group” المتواجدة في أكثر من 30 دولة عبر مختلف قطاعاتها في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، والتي تمكن المؤسسات والأفراد في القطاعين الحكومي والخاص لتحقيق التحول الرقمي من خلال أحدث الحلول التقنية.
اقرأ أيضًا: أيان للاستثمار تعلن نشرة الإصدار الخاصة،
في نهاية مقالنا نرجو أن قدمنا لكن معلومات تفيدكم حول إي آند إنتربرايز السعودية تدشن أحدث مركز للاتصال وخدمة العملاء في المملكة
