جهاز الراجحي للخدمة الذاتية
جهاز الخدمة الذاتية – أسرى هو أحد الخدمات الجديدة التي يقدمها مصرف الراجحي للعملاء لمساعدتهم على استكمال الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها بكل سهولة ويسر. ويمكنهم من خلال الجهاز دفع الرسوم الحكومية بمختلف أنواعها، ودفع فواتير الهاتف المحمول والأرضي، وفواتير الماء والكهرباء. كما يمكن من خلال أجهزة أسرع لعملاء البنك الحصول على بطاقة الصراف الآلي بشكل فوري أو الحصول على بطاقة بديلة لبطاقة تالفة أو بطاقة بديلة منتهية الصلاحية. كما يستطيع العميل من خلال الجهاز الحصول على دفتر شيكات خاص بالعميل دون الحاجة إلى تقديم طلب مسبق للبنك من أجل الحصول عليه بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن الحصول عليها في أي وقت.
اقرأ أيضًا: تمويل الراجحي الجديد
جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي
مشكلة عدم قبول جهاز البصمة لبصمتي هي إحدى المشاكل التي يواجهها بعض عملاء مصرف الراجحي ولا يتمكنون من تحديد الطريقة الصحيحة لحل هذه المشكلة للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الخدمة الذاتية/البصمة الجهاز مقدم من مصرف الراجحي. ومن خلال الخطوات التالية يمكن حل المشكلة:
- افتح تطبيق الراجحي على هاتفك المحمول.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- تسجيل الدخول إلى الإعدادات.
- أدخل بصمة إصبعك في هاتفك المحمول لتسجيل الدخول.
- قم بكتابة رمز التحقق المرسل إلى هاتفك المحمول.
- اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
- أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم.
- انقر فوق {التالي.
- إدخال بصمة الإصبع.
- تأكيد.
- أعد محاولة استخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة أخرى وإدخال بصمة الإصبع.
- إذا لم يتم حل هذه المشكلة، فسيقوم العميل بالاتصال بخدمة العملاء للحصول على حل.
اقرأ أيضًا: كيف اضيف مستفيد في بنك الراجحي
استخراج بطاقة الصراف الآلي بالخدمة الذاتية
من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بأجهزة البصمة التي يوفرها مصرف الراجحي للعملاء يستطيع العميل استخراج بطاقة الصراف الآلي لحسابه في مصرف الراجحي سواء استخراج البطاقة لأول مرة أو استخراج بطاقة منتهية الصلاحية أو بطاقة تالفة . يتم استخراج البطاقة باتباع الخطوات. التالي:
- اذهب إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية.
- الدخول إلى حساب المستخدم من خلال الجهاز.
- الدخول إلى خدمة بطاقة الصراف الآلي.
- اختر طباعة البطاقة.
- أدخل رقم الحساب البنكي.
- كتابة رقم هوية العميل أو رقم إقامته.
- انقر على خيار موافق.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- انقر فوق {التالي.
- تسجيل البصمة من خلال المكان المخصص لها.
- اكتب الاسم الكامل.
- مراجعة البيانات المدخلة بواسطة النظام.
- انقر فوق “متابعة” عندما تظهر صفحة قيمة رسوم إصدار البطاقة.
- انتظر حتى تتم طباعة البطاقة.
- استخرج البطاقة من الجهاز.
- يتلقى المستخدم رسالة تفيد بإصدار البطاقة.
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي لتفعيل البطاقة.
اقرأ أيضًا: خصم بطاقة الراجحي امازون
مواقع ماكينات الخدمة الذاتية لدى الراجحي
يوفر مصرف الراجحي للعملاء العديد من أجهزة الخدمة الذاتية الأسرع في مختلف مناطق المملكة وذلك لتقديم الخدمات المصرفية المتنوعة للعملاء على مدار الساعة دون الحاجة لزيارة فرع المصرف. يمكن للعميل التعرف على أقرب أجهزة مصرف الراجحي الأسرع إلى مكان تواجده من خلال خدمة البحث عن الأجهزة. الخدمة الذاتية التي تقدمها، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة الخدمة الذاتية لمصرف الراجحي.من هنا“.
- النقر للعثور على أجهزة أسرع.
- تفعيل محدد المواقع على الهاتف المحمول.
- ابحث عن أقرب فرع للخدمة الذاتية.
- التوجه إلى الفرع وإتمام الخدمة المطلوبة.
وهنا نكون قد وصلنا إلى خاتمة المقال؛ ومن خلالها تعرفنا على أهم المعلومات عن مشكلة عدم قبول جهاز البصمة لبصمة الراجحي والحل الأمثل لهذه المشكلة. كما تعرفنا على أهمية أجهزة الخدمة الذاتية التي يقدمها مصرف الراجحي، وكذلك طريقة العثور على أقرب جهاز منها، وكيفية استخراج بطاقة الصراف الآلي من الجهاز بشكل كامل وسريع سواء استخراج لأول مرة أو إصدار بدل فاقد أو تالف.
