وظائف إستقبال في فندق هيلتون – الظهران ,
وظائف موظف استقبال في فندق هيلتون – الظهران
المهام الوظيفية :
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
- ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة واستكمال إجراءات تسجيل الوصول، كما هو مطلوب
- تأكد من أن كلاً من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على دراية كاملة بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة والمساعدة في جهود التدريب والتطوير للفريق الليلي
- يوضح المعرفة بفئات غرف الفنادق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتج اللازمة لأداء الواجبات اليومية
- تعظيم إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع للترويج للخدمات والمرافق الفندقية
- استخدم الإجراءات الصحيحة لقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق
- الامتثال لأنظمة أمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع المعدات السكنية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتبع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الإدارات الأخرى حسب الضرورة
الشروط :
- الخبرة السابقة في الصناعة التي تركز على العملاء
- الانتهاء من شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء
- معايير الاستمالة ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى مختص من إتقان تكنولوجيا المعلومات
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
