بحث عن التحول الرقمي جاهز للطباعة pdf وdoc

بحث عن التحول الرقمي، يعد التحول الرقمي ضرورة ملحة لأي كيان سواء شركات تجارية أو منظمات غير ربحية أو قطاعات حكومية وغيرها. وتعمل استراتيجية التحول الرقمي على تمكين المؤسسات من البقاء والازدهار في مستقبل تكون فيه التكنولوجيا المحرك الاقتصادي الحاسم. في هذه المقالة، سندرج لك بحث عن التحول الرقمي. ونتناول فيه مفهوم التحول الرقمي وأهميته ودوافعه وأنواعه. ونتعرف على بعض التقنيات المستخدمة فيه وأمثلة لشركات تتحول إلى شركات رقمية.

مقدمة بحث عن التحول الرقمي

إن استخدام تكنولوجيا المعلومات وتوظيفها لخدمة الأعمال لم يعد مجرد خيار لتحسين القدرات ورفع الكفاءة وزيادة الإنتاجية. بل أصبح أمراً ضرورياً لا غنى عنه. تسمى عملية دمج الأعمال والخدمات مع التكنولوجيا بعملية التحول الرقمي.

بحث عن التحول الرقمي

وفي الفقرات التالية، ندرج لك بحثًا عن التحول الرقمي:

مفهوم التحول الرقمي

يعبر التحول الرقمي عن قدرة المنظمات والمؤسسات والشركات، بغض النظر عن أنشطتها ومسؤولياتها، على دمج التقنيات الحاسوبية في أنظمتها وعملياتها واستراتيجياتها. تقوم المؤسسات بالتحول الرقمي لإشراك وخدمة القوى العاملة والعملاء بشكل أفضل، وبالتالي تحسين قدرتها على المنافسة. كما يساعد التحول الرقمي على زيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل تكاليف الإنتاج.
غالبًا ما تكون مبادرة التحول الرقمي واسعة النطاق، وقد تتطلب فحص وإعادة اختراع جميع جوانب المؤسسة، بدءًا من سلاسل التوريد وسير العمل، إلى مجموعات مهارات الموظفين والمخططات التنظيمية، إلى تفاعلات العملاء وعرض القيمة لأصحاب المصلحة. توفر التحولات الرقمية الناجحة فوائد تجارية مستمرة حيث تسمح التقنيات والعمليات الرقمية للمؤسسات بالاستجابة ببراعة لمتطلبات العملاء في الوقت المطلوب. ويعمل التحول الرقمي أيضًا على بناء البنية التحتية والمهارات اللازمة للاستفادة من التقنيات سريعة التطور التي يمكن أن توفر ميزة تنافسية.
لكن التحول الرقمي يتطلب التكيف الثقافي فضلا عن اعتماد التكنولوجيا، ويجب على قادة الأعمال بناء مؤسسات مرنة قادرة على التعامل مع التغيير وعدم اليقين باعتبارهما ثوابت في حياة الشركات. ومن خلال القيام بذلك، سيكونون مجهزين بشكل أفضل للتعامل مع التطورات الناشئة بسرعة مثل مواكبة ثورة الذكاء الاصطناعي وتوظيفه لخدمة مصالح المنظمة.

أهمية التحول الرقمي

بدأ التحول الرقمي في أواخر القرن العشرين وشهد تسارعًا كبيرًا في العقدين الأولين من القرن الحادي والعشرين، مما حفز الحاجة المتزايدة للتحول الرقمي عبر الصناعات. وفقًا لتقرير IDC، تعتقد 82% من المؤسسات أنه يجب عليها الاستثمار في التحول الرقمي وإلا فإنها ستتخلف عن الركب. لخطر الانقراض. استطلع تقرير Insight Intelligent Technology Report لعام 2023، بتكليف من شركة Insight Enterprises المتكاملة، آراء 1000 من كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الأعمال. وأشار ما يقرب من نصف هؤلاء المشاركين إلى القدرة على مواكبة الابتكار التكنولوجي باعتبارها واحدة من أكبر التهديدات التي يواجهونها في الأشهر الـ 12 المقبلة.

اقرأ أيضًا: بحث عن التمائم جاهز للطباعة

الحاجة إلى التحول الرقمي

تتجسد الحاجة الملحة إلى الابتكار في حالة شركة Blockbuster LLC التي يتم الاستشهاد بها كثيرًا، والتي كانت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين كيانًا عالميًا يمتلك متاجر لتأجير مقاطع الفيديو في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحول العالم. لكن وجودها وأهميتها تراجعا بشكل حاد منذ عام 2005 فصاعدا، مع قيام شركة نتفليكس وغيرها من الشركات بتسخير التكنولوجيات الناشئة والاستفادة من شهية المستهلكين للترفيه حسب الطلب الذي يتم تقديمه عبر خدمات بث الفيديو المربحة للغاية. وتتجلى قوة التقنيات الرقمية في إحداث تغيير جذري أيضًا في صعود أمازون من بائع كتب عبر الإنترنت إلى قوة هائلة في التجارة الإلكترونية أعادت تعريف صناعة البيع بالتجزئة، ولا ننسى البنوك الإلكترونية ومنصات الدفع الإلكترونية والعملات المشفرة. والعقود الذكية التي غيرت مفاهيم التعامل التقليدي وأصبحت واقعاً. ومن المؤكد أنه لا يمكن تجاهله.
ونتيجة لذلك، تعمل الشركات على زيادة إنفاقها على التحول الرقمي. وتتوقع شركة Grand View Research أن يصل السوق العالمي إلى 4.6 تريليون دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 26.7%.

دوافع التحول الرقمي

إن الحاجة الأساسية للتحول الرقمي تنبع من الحاجة والبحث المستمر لتحسين وتطوير عمليات الإنتاج وتقديم الخدمات، إلا أن عملية التحول الرقمي اليوم لم تعد مجرد عملية تحسين وتطوير. بل أصبح حاجة ملحة وأساسية وضرورية لأي شركة أو قطاع كبير أو صغير، وأحد الدوافع وراء السير وراء التحول. إن تقليل الهدر، والقضاء على العمليات الزائدة عن الحاجة، وتقليل أعداد الموظفين، وأتمتة عمليات الإنتاج، وما إلى ذلك، من بين محركات التحول الرقمي:

• كفاءة العملية: حدد “استطلاع نوايا الإنفاق على التكنولوجيا لعام 2023” الذي أجرته Enterprise Strategy Group الكفاءة التشغيلية كمحرك رئيسي لمبادرات التحول الرقمي. وقد أشار أكثر من نصف محترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يزيد عددهم عن 700 شخص والذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته مجموعة إستراتيجية المؤسسات التابعة لـ TechTarget إلى هذا العامل.
• القدرة على إنشاء المنتجات والخدمات: يتم تحفيز المنظمات لتحسين تجربة العملاء من خلال تحديث مراكز الاتصال وإطلاق عروض رقمية جديدة للمشترين، وتحتل القدرة على إنشاء منتجات وخدمات تعتمد على البيانات المرتبة الثانية في قائمة محركات التحول الرقمي.
• توفير تجربة أفضل للعملاءوفقًا لنفس الاستطلاع الذي أجرته مجموعة Enterprise Strategy Group، احتل توفير تجربة أفضل وأكثر تنوعًا للعملاء المرتبة الثالثة

أنواع التحول الرقمي

توجه الدوافع الكامنة وراء التحول الرقمي المؤسسة نحو هدف أو أهداف رئيسية. ومع ذلك، فإن الأهداف الفعلية ستعتمد على ما يعتبره قادة الأعمال نطاق العمل المناسب والموارد المتاحة لهم. يمكن أن تكون عملية التحول الرقمي جزئية أو كاملة.

• التحول الرقمي الجزئي: يمكن للمؤسسة التركيز بشكل صارم على هدف رقمنة عملية الأعمال، أو التخلص من الأنشطة الزائدة عن الحاجة، أو أتمتة عمليات التسليم اليدوية لمنع أخطاء إدخال البيانات. تعمل هذه العملية، المدعومة بالتقنيات الرقمية، على زيادة الإنتاجية وسرعة تنفيذ الأعمال. ويرجع هذا النوع من التحول إلى مشاريع إعادة هندسة العمليات التجارية.
• التحول الرقمي الشاملومن الآن فصاعدا، يمكن تطوير عملية تحول الأعمال لتشمل الشركة بأكملها وتحويلها إلى شركة رقمية، حيث يقدم التحول من شركة تقليدية إلى شركة رقمية أحد الأمثلة على التحول واسع النطاق. وستتطلب المبادرات بهذا الحجم المزيد من التمويل ومجموعة أوسع من المهارات.

قد تبحث المؤسسة أيضًا عن حل وسط بين أتمتة بعض العمليات وأتمتة الشركة ككل، واختيار العمليات ذات الصلة وتحويلها ضمن اهتمامات عمل محددة مثل تجربة العملاء أو غيرها.

اقرأ أيضًا: أفضل بحث عن الفن الإسلامي

فوائد التحول الرقمي

من المتوقع أن يحصل القادة الرقميون الذين يصلون إلى أهداف التحول الخاصة بهم على العديد من الفوائد. بشكل عام، يمكّن التحول الرقمي المؤسسات من النجاح في هذا العصر الرقمي، وبالنسبة للشركات، يعني هذا النجاح إيرادات أعلى وأرباحًا أكبر. يمكن أيضًا للأنواع الأخرى من المنظمات، مثل المنظمات غير الربحية والوكالات الحكومية، أن تلبي احتياجات أصحاب المصلحة بشكل أفضل أو تعمل على تحسين خدمات المواطنين. تشمل الفوائد الرئيسية للتحول الرقمي ما يلي:

• زيادة الكفاءة والإنتاجية.
• إدارة أفضل للموارد.
• القدرة على اتخاذ قرارات أكثر كفاءة في وقت أقل.
• مرونة أكبر في إدارة العمليات.
• تحسين مشاركة العملاء والتخصيص.
• زيادة الاستجابة لمتطلبات السوق.
• تحديث تكنولوجيا المعلومات.
• وقت أقل لتسويق المنتجات والخدمات الجديدة.
• زيادة الأرباح وخفض التكاليف.
• زيادة الابتكار.

تقنيات التحول الرقمي

تعد التكنولوجيا الرقمية المحرك الأكبر للتحول الرقمي، ولا توجد تقنية محددة تقتصر على عملية التحول. بل هناك عدد كبير جداً من التقنيات التي يمكن استخدامها في عمليات التحول حسب كل مؤسسة وطبيعة نشاطها. وفيما يلي أبرز تقنيات التحول الرقمي:

• حوسبة سحابية: غالبًا ما توفر الحوسبة السحابية الأساس لمبادرات التحول، إلى جانب عروض مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) المستندة إلى السحابة.
• التعلم الالي (مل) والذكاء الاصطناعي. عند دعمها ببرامج بيانات شاملة، يمكنها تزويد المؤسسات برؤى لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة بشأن المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات والمجالات الإستراتيجية الأخرى.
• إنترنت الأشياء: يولد كميات هائلة من البيانات من خلال أجهزة الاستشعار المدمجة في عدد لا يحصى من الأجهزة. يمكن أن يؤدي جمع البيانات الضخمة الناتجة إلى تعزيز تحليلات البيانات المستندة إلى السحابة.
• أتمتة العمليةتساعد عمليات الأتمتة على تقليل العدد المطلوب من العاملين وتوفير الكثير من الوقت والجهد وتعطي مرونة أكبر في عمليات الإنتاج والإدارة.

أمثلة على عمليات التحول الرقمي

• شركة تويوتا موتور في أمريكا الشمالية تويوتا موتور أمريكا الشمالية (TMNA): استخدمت شركة صناعة السيارات أتمتة العمليات باعتبارها حجر الزاوية في مبادرة التحول الرقمي الخاصة بها. تم تخزين بيانات الشركة وإدارتها على مزود الخدمة السحابية AWS لعدة سنوات، لكنها فضلت إدارة بياناتها وعملياتها بنفسها، لذلك قامت بتعيين مطورين ومهندسي تكنولوجيا المعلومات، ونشرت منصة تطوير مبنية على Spotify Backstage، تقنية مفتوحة المصدر لإنشاء بوابات المطورين، مما يسمح بتوفير التكاليف. تتمثل نتيجة TMNA ​​في تعزيز استثماراتها في علوم البيانات والتحليلات.
• بنك كابيتال وان في أمريكا كابيتال وان: لقد جعل البنك التعلم الآلي جزءًا لا يتجزأ من برنامج التحول الرقمي الخاص به. تستخدم Capital One التعلم الآلي للبحث عن الحالات الشاذة عبر خطوط أعمالها، والكشف عن الاحتيال في بطاقات الائتمان وتعزيز توليد الطلب. يعد هذا الاستثمار في التعلم الآلي جزءًا من التحول التكنولوجي الذي دام عقدًا من الزمن في Capital One، والذي يستخدم الآن المنصات السحابية مثل مستودع بيانات Snowflake باعتباره البنية التحتية الأساسية التي يبني عليها المطورون النماذج.
• نسبرسو نسبرسو: قامت شركة نسبريسو، صانعة القهوة المتخصصة ووحدة التشغيل التابعة لمجموعة نستله ومقرها سويسرا، بنشر نظام إدارة علاقات العملاء القائم على السحابة (CRM) الذي يوفر للعملاء إمكانية الوصول الشامل إلى التسوق وخدمة العملاء. يمكن للعملاء الوصول إلى الشركة سواء كانوا يستخدمون الموقع الإلكتروني، أو يستخدمون جهازًا محمولاً، أو يزورون أحد المتاجر. إن الحصول على رؤية 360 درجة لكل عميل من عملائها يمكّن نسبريسو من الانتقال إلى المزيد من الأسواق وتحسين المبيعات.

اقرأ أيضًا: بحث عن توليد المجالات الكهربائية

خاتمة البحث

لذلك فإن عملية التحول الرقمي هي عملية دمج الأعمال والخدمات مع التكنولوجيا، وهي أمر ضروري وعاجل لأي شركة أو مؤسسة مهما كانت طبيعة نشاطها، حيث تعمل استراتيجية التحول الرقمي على تمكين المؤسسات من البقاء والازدهار في مستقبل تكون فيه التكنولوجيا هي المحرك الاقتصادي الحاسم.

وثيقة بحث حول التحول الرقمي

يعد التحول الرقمي أحد المفاهيم الأساسية التي يتم تدريسها في المدارس والجامعات، وهو أحد المواضيع التي يطلب من الطلاب كتابة المقالات والندوات البحثية حولها. ولذلك اخترنا أن نترك لكم هذا البحث بصيغة doc يمكنكم تحميله “من هنا”.

وإلى هنا نكون وإياكم قد وصلنا إلى نهاية مقالتنا التي قدمناها لكم تحت عنوان بحث حول التحول الرقمي جاهز للطباعة pdf وdoc تحدثنا فيها عن عملية التحول الرقمي وأهميتها والغرض منها، وتعرفنا على فوائد التحول الرقمي وبعض التقنيات المستخدمة فيه.