رئيس Valve يقوم بإصلاح مشاكل اللاعبين – ويستجيب أسرع من دعم Steam
رئيس Valve يقوم بإصلاح مشاكل، يُعرف غابي نيويل، رئيس شركة Valve والمسؤول عن أبرز الألعاب في الشركة، بأنه شخص نادر الحدوث، لكن ما حدث مؤخرًا فاق كل التوقعات، حيث تفاعل مؤسس Steam مع مشكلة تتعلق بأحد اللاعبين، و حتى أنه حل المشكلة بشكل أسرع من دعم Steam نفسه، في المرة الأولى. واحدة من نوعها لسنوات.
رئيس Valve يقوم بإصلاح مشاكل اللاعبين
قال لاعب كوستاريكي إنه كان سيحصل على عقوبة لاستخدام معلومات الدفع الاحتيالية وفقًا لحسابه عبر هدايا البخارحدث ذلك بعد أن تعرض شقيقه الصغير للخداع من قبل طرف ثالث أثناء استخدامه لحسابه على Steam، وعلى الرغم من أنه عرف بطريقة ما أن العقوبة مستحقة، إلا أنه شعر بأنه مظلوم. تشاجر لبعض الوقت مع فريق دعم اللاعبين حتى خطرت له فكرة الاتصال.. غابي نيويل شخصياً، كما يوضح، لم يستغرق الأمر سوى بضع ساعات حتى يرد رئيس فالف، وتمت مراجعة قضيته وعقوبته تم تخفيضه إلى تحذير فقط.
اقرأ أيضًا: عملية ترقية الألعاب وتحسينها لجهاز PS5 Pro
قال أحد لاعبي Counter-Strike شيئًا مشابهًا (عبر رديت)، موضحًا أنه اشترى سكينًا من خلال إحدى صفحات التبادل – وهو أمر شائع جدًا في ذلك الوقت – وكان حظه سيئًا لدرجة أنه كان عنصرًا مسروقًا، ووفقًا لحسابه، فقد ناضل لمدة 29 شهرًا مع دعم Steam الفريق دون تحقيق أي نوع من النجاح حتى قرر الكتابة إلى غابي نيويل، الرسالة التي تلقاها لاحقًا من دعم اللاعبين مشابهة جدًا لتلك التي كانوا سيرسلونها إلى المستخدم السابق: “أرسل لي غابي نيويل بريدك الإلكتروني وأخذت انظر إلى الحالة”، ومرة أخرى ودائمًا كما يشير كاتب القصة، تم حل المشكلة بعد إثبات براءته.
اقرأ أيضًا: تشغيل لعبة Pac-Man بسهولة
وتكرر نفس السيناريو مع… لاعب آخر اسمه That_Earlyguy كما اتصل أيضًا بمؤسس Valve وقام بالرد بعد فترة وجيزة، وبعد بضع ساعات إضافية من الانتظار، قام فريق الدعم بحل المشكلة المتعلقة بإعادة تعيين كلمة المرور.
اقرأ أيضًا: لعبة كروم الديناصور