تعليق فودافون على مشكلة سحب الرصيد من العملاء
بيان فودافون
وقالت شركة فودافون في بيان لها قبل قليل، إن أرصدة العملاء تم استعادتها بشكل صحيح. بعد أن استمرت تحديثات الشبكة أقل من ساعة صباح الاثنين.
وأضافت الشبكة أنه تم إجراء تحديثات تقنية على بعض خطوط العملاء بهدف تحسين جودة الخدمات. وهو ما أدى إلى ظهور الرسالة الصوتية المسجلة “نأسف، رصيدك انتهى” لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم. وتحديداً عند الساعة الرابعة فجراً. والتي استمرت لأقل من ساعة.
في حين أوضحت الشركة أن التحديثات تم الانتهاء منها بشكل كامل. وأصبحت أرصدة العملاء تظهر بشكل صحيح على الخطوط.
وأضافت الشركة في بيانها أنها تعمل حالياً على حصر العملاء المتضررين من المشكلة الفنية لتعويضهم بالشكل المناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت فودافون التزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها، من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
اقرأ أيضًا: كود تحويل فودافون كاش