تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين وطريقة حجز الموعد 2024
جدول المحتويات
تقديم شكوى لمكتب العمل اون لاين
لابد أنك تريد تقديم شكوى لمكتب العمل بخصوص مستحقات نهاية الخدمة، أو تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل، أو تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل، فلمعرفة كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل أون لاين اتبع الخطوات التالية:
- – الدخول على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، صفحة المستفيدين (الشكاوى والتقارير).
- انقر على أيقونة بدء الخدمة.
- ستظهر صفحة العميل، ثم قم باختيار “الشكاوى” من قائمة الخدمات.
- ستظهر جميع شكاوى العملاء وسيقوم العميل باختيار “إضافة شكوى”.
- قم باختيار القطاع المتعلق بالشكوى، حيث تظهر الفئات الرئيسية والفرعية للشكوى.
- قم باختيار المشكلة التي تواجهها من الخيارات المتاحة حيث يتم عرض الفئات الرئيسية للشكاوى.
- حدد المشكلة بالتفصيل حيث يتم عرض الفئات الفرعية للشكاوى أو اضغط على الزر
- “انقر هنا” إذا لم تجد المشكلة ضمن الخيارات المتاحة.
- قم بتقديم الشكوى عن طريق إدخال تفاصيل الشكوى والمرفقات (إن وجدت) ومعلومات التواصل معه والضغط على “إرسال الطلب”.
- سيتم إرسال الشكوى إلى الموظف المعني وإخطار العميل برقم الشكوى المقدمة.
- بإمكانك متابعة الشكوى والاطلاع على تفاصيل الشكوى بالضغط على الشكوى من شاشة القائمة.
- شكاوي”.
- يمكنك الاطلاع على “استجابة خدمة العملاء” للشكاوى المغلقة. إذا كانت حالة الشكوى “مغلقة”، فيمكن للعميل العمل على إعادة فتح الشكوى خلال ثلاثة أيام من إغلاقها.
أقرأ أيضاً: خطوات التسجيل في معروف
متطلبات تقديم شكوى لمكتب العمل الكترونيا
كما أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن متطلبات تقديم شكوى لمكتب العمل إلكترونياً عبر موقعها الرسمي، والمتمثلة في المستندات المطلوبة التالية:
- قم بإدخال بيانات الشكوى بشكل صحيح حسب دليل المستخدم.
- إرفاق المستندات التي تثبت صحة الشكوى (إن وجدت).
طلب تقديم شكوى لوزارة الموارد البشرية
ومن الخدمات الإلكترونية الأخرى المتوفرة على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة تقديم شكوى للوزارة، وهذا ما سنوضحه لكم بالخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تقديم شكوى.
- أدخل الاسم.
- سجل البريد الإلكتروني.
- قم بتعبئة نص الشكوى.
- حدد مؤشر “أنا لست روبوتًا”.
- انقر على زر الإرسال.
أقرأ أيضاً: منصة مدرستي للتسجيل أونلاين
حجز موعد لتقديم شكوى لمكتب العمل
أما بالنسبة لحجز المواعيد في مكتب العمل لتقديم شكوى فإن خدمة حجز المواعيد إلكترونياً عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تتيح لك ذلك من خلال الخطوات التالية، كما يمكنك الاستعلام عن موعد سابق وهو أحد خدمات الاستعلام الإلكتروني لمكتب العمل:
- انتقل إلى رابط الموعد الإلكتروني على الموقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- انقر فوق زر بدء الخدمة.
- اختر موعد جديد، ثم أدخل بيانات صاحب الموعد، وهي:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول لصاحب الموعد.
- اسم الشخص الذي قام بتحديد الموعد.
- انقر على زر التالي.
- حدد تفاصيل الحجز.
- حدد قطاع الفرع (مكاتب العمل/الضمان الاجتماعي).
- اختر مدينة الفرع والفرع الذي يناسبك.
- حدد تفاصيل الحجز (اليوم/فترة الموعد).
- أدخل رقم الهوية/الإقامة ورقم الهاتف المحمول.
- قم بإدخال رمز التحقق (CAPTCHA)، ثم حدد “حجز”.
- ثم قم بإدخال رمز التحقق المرسل لك عبر أبشر.
- أدخل رمز التحقق.
- يتم حجز الموعد للمستخدم، ويتم عرض رسالة الحجز وإرسال رسالة نصية قصيرة إلى تفاصيل الاتصال المدخلة.
اقرأ أيضًا: منصة مدرستي تسجيل الدخول